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인권경영실천게시판

성동장애인종합복지관은 인권경영 실천을 위해 다음과 같은 활동을 하고 있습니다.

인권경영위원회 운영(연간1회)을 통한 지속적인 인권경영 실천 공개를 진행하고 있습니다.

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2015년 1차 이용자공개간담회가 진행되었습니다.
15-05-08 17:42 2,092회 0건

성동장애인종합복지관은 이용자의 의견 수렴 및 반영하여 이용자 중심윤리경영을 실천하고자 20151차 이용자공개간담회가 진행되었습니다.

 

지난 429(), 151차 이용자공개간담회가 우리 복지관 4층 세미나실에서 진행되었습니다. 이용자공개간담회에는 우리 복지관을 이용하시는 이용자, 이용자의 보호자, 20151차 명예관장이신 박종민 명예관장님과 함흥섭 명예관장님이 참석하셨습니다. 이용자의 생각과 의견을 들을 수 있는 뜻깊은 자리였으며, 공개간담회의 진행을 직원이 아닌 명예관장님 두 분께서 진행해주시어 복지관 이용에 대해 바라는 점과 개선사항 등 의견개진에 대한 부담감을 덜 수 있는 시간이었습니다.

 

20151차 이용자공개간담회를 통해 한 분 한 분의 의견을 소중하게 생각하며, 공개간담회에 상정되었던 주요 안건과 조치결과는 다음과 같습니다.

 

<상정안건 및 조치결과>

건강증진실이 위치한 3층 계단에 손잡이가 설치되어있지 않아 이용에 불편함.

3층은 장애인복지관에 해당되지 않아 손잡이가 설치되지 않았으나, 본관 및 신관의 전층 계단과 장애인복지관 해당 층 복도에 손잡이를 설치했습니다.

 

2. 본관 홈페이지 내 고객의 소리게시판에 글을 쓸 때에 반드시 로그인을 해야만 게시가 가능함. 로그인을 하지 않더라도 자유롭게 글을 쓸 수 있길 바람.

복지관 홈페이지에 로그인을 하지않고 글쓰기를 허용하면 무차별적 광고성 게시글이 많아질 것으로 예상되어 집니다. 홈페이지 상 글쓰는 과정 중에 로그인 절차가 복잡하다면 복지관 내에 설치되어있는 건의함을 사용할 수 있도록 안내하겠습니다.

 

3. 복지관 진단절차 내 재활계획 논의를 이용자, 사회복지사, 촉탁의, 치료사 등 해당분야 전문가가 모여 1:1로 상담할 수 있는 시간이 마련되었으면 좋겠음.

초기 진단 시 재활계획회의에 이용자 및 보호자가 참여하는 제도가 진행되고 있습니다. 모든 이용자가 활용할 수 있도록 적극적인 안내를 통하여 실시하겠습니다.

 

4. 서울시 내 편의시설(리프트, 엘리베이터)이 마련되어있는 장소 및 시설에 대한 정보제공을 해주었으면 함.

복지관 홈페이지에 게시글과 해당 앱에 접근할 수 있도록 링크 안내홍보진행하겠습니다.(스마트 무장애:편의시설 정보어플)

 

 

이용자공개간담회를 통해 이용자 및 보호자분들의 소중한 의견을 귀기울여 들으며 부족한 점은 보완하고, 칭찬해 주신 점은 앞으로도 잘 할 수 있도록 새겨듣도록 하겠습니다. 앞으로도 정기적인 공개간담회를 통해 이용자의 의견을 적극 반영하여 이용자중심윤리경영을 실천하도록 노력하겠습니다.


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